1. Identification du vendeur

Le présent site de vente en ligne est exploité sous le nom commercial talqevon. L’adresse communiquée pour les échanges avec le vendeur est : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. La boutique s’adresse notamment aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Adresse électronique : bonjour@talqevon.com. Téléphone : (502) 638-2749. Cette adresse aux États-Unis ne constitue pas une indication de fabrication française, de stockage en France ni une preuve d’établissement dans l’Union européenne.

2. Objet du site et produits

talqevon présente et commercialise des articles d’ameublement et d’équipement, notamment des fauteuils suspendus, hamacs, fauteuils pivotants, établis, fauteuils et fauteuils à bascule. Les caractéristiques réellement disponibles figurent sur chaque fiche produit. Toute fiche doit mentionner les dimensions, matériaux, précautions et autres informations nécessaires au choix du consommateur.

3. Prix, conditions commerciales et conformité

Les conditions applicables aux ventes destinées à la France, les modalités de paiement, les frais de livraison, les garanties et les droits du consommateur sont décrits dans les documents liés ci-dessous. Les informations affichées lors du passage de commande prévalent pour les caractéristiques spécifiques du produit, sans réduire les droits légaux.

• Conditions générales de vente
• Politique de livraison
• Politique de retour
• Politique de confidentialité

4. Propriété intellectuelle et responsabilité éditoriale

Les textes, photographies, éléments graphiques et signes distinctifs présentés sur le site sont protégés dans les limites des droits détenus par leurs titulaires. Leur reproduction ou exploitation non autorisée peut être interdite. Les informations commerciales sont présentées de bonne foi et sont corrigées lorsqu’une erreur est portée à notre connaissance.

5. Données personnelles et cookies

La collecte et l’utilisation des données personnelles, les outils de suivi et les droits des utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies. Les demandes peuvent être adressées à bonjour@talqevon.com.

6. Réclamations et règlement amiable

Pour signaler une difficulté, contactez-nous à bonjour@talqevon.com, en indiquant la référence de commande et les faits concernés. Les informations relatives aux dispositifs de résolution amiable figurent dans la rubrique Médiation de la consommation.

7. Informations administratives complémentaires

Les mentions légales exigées selon le statut réel du vendeur comprennent, lorsque cela est applicable, l’identité juridique complète et les identifiants d’immatriculation, le numéro fiscal pertinent, l’identité du directeur de publication ainsi que le nom et les coordonnées de l’hébergeur. Seuls les renseignements effectivement établis et vérifiables doivent être affichés.

8. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Champ d’application et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») encadrent les achats effectués sur la boutique talqevon par des consommateurs agissant à des fins personnelles et livrés en France métropolitaine. Avant de confirmer sa commande, le client peut prendre connaissance du récapitulatif, du prix total et de ses droits. Les dispositions impératives de protection des consommateurs prévalent sur les présentes conditions.

2. Compte client, accès et responsabilité

L’achat peut être réalisé suivant le parcours proposé au moment de la commande. Lorsqu’un compte est créé, son titulaire est invité à conserver ses identifiants confidentiels et à signaler toute utilisation non autorisée. Une erreur de saisie de coordonnées ou d’adresse doit être corrigée rapidement auprès du service client. L’accès aux informations précontractuelles ne doit pas exiger l’ouverture d’un compte.

3. Caractéristiques des produits, disponibilité et prix

Les produits proposés relèvent notamment des catégories suivantes : fauteuil suspendu, hamac, fauteuil pivotant, établi, fauteuil et fauteuil à bascule. Les tailles, coloris, matériaux, capacités de charge et exigences de montage varient selon la référence ; seules les données affichées sur la fiche concernée s’appliquent. Les images illustrent les produits, sans préjudice de l’obligation de délivrer un bien conforme à sa description.

Les prix sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être intégrées au prix destiné au consommateur français. Les frais de livraison, remises effectivement applicables et le montant total à régler sont indiqués avant validation. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé des options légales, y compris du remboursement approprié.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne les produits, vérifie les quantités et l’adresse de livraison, prend connaissance des frais puis valide expressément sa commande avec obligation de paiement. La commande donne lieu à une confirmation sur un support durable. Les modes de carte proposés sont Visa, Mastercard, American Express et JCB, sous réserve de leur disponibilité effective lors du paiement.

Le paiement est réalisé sur une interface sécurisée. Un refus de transaction ou une vérification de sécurité peut empêcher la finalisation de l’achat. Les données de paiement sont traitées selon les règles applicables à la solution de paiement effectivement utilisée.

5. Livraison

Pour la France métropolitaine, la livraison est annoncée à 5 à 7 jours ouvrés de transport, avec préparation habituelle de 1 à 3 jours ouvrés présentée séparément. Livraison gratuite dès 187,05 € de montant de commande ; en dessous : 9,85 €. Les modalités, les événements imprévus et les droits en cas de retard figurent dans la Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Une demande d’annulation peut être présentée dans les 24 heures suivant l’achat pour les articles qui n’ont pas été expédiés. Tant que la commande n’a pas été expédiée, la demande est examinée sans délai et une annulation acceptée donne lieu au remboursement intégral. Après expédition, les droits de rétractation et de non-conformité restent applicables. Voir Politique d'annulation de commande.

7. Retours, remboursements et rétractation

Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans motif, sous réserve des exceptions légales. Il retourne ensuite les biens dans les 14 jours suivant cette notification. Les retours organisés dans le cadre de la politique de talqevon sont sans frais de transport pour le client. Consultez Politique de retour, Politique de remboursement et Droit de rétractation.

8. Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment de tout geste commercial. Elles sont détaillées dans Garantie légale de conformité et Garantie des vices cachés. Aucune disposition des CGV ne peut supprimer les droits d’ordre public.

9. Données et confidentialité

Les données nécessaires à la commande, à la livraison, aux paiements et au service après-vente sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité. Les préférences relatives aux traceurs sont détaillées dans la Politique de cookies.

10. Litiges et droit applicable

Pour les consommateurs résidant habituellement en France, les dispositions françaises et européennes impératives de protection du consommateur demeurent applicables. Une difficulté peut d’abord être portée à notre service client. Le recours aux modes de résolution amiable compétents et aux juridictions compétentes reste ouvert selon les règles en vigueur.

11. Modifications et responsabilité

La version des conditions portée à la connaissance du client au moment de la commande régit en principe cette vente. Une actualisation ultérieure ne modifie pas rétroactivement les droits acquis. Le vendeur ne peut exclure sa responsabilité légale en cas d’inexécution de ses obligations, de défaut de conformité ou de dommage relevant d’une disposition impérative.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus originaux et éléments de présentation du site restent soumis aux droits de leurs titulaires. L’accès au site n’accorde aucun droit de reproduction commerciale sans autorisation.

13. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Objet, responsable du traitement et personnes concernées

La présente politique explique comment talqevon, joignable à bonjour@talqevon.com, traite les données liées à la consultation du site, aux demandes d’informations, aux achats et au service après-vente. Elle concerne les visiteurs et clients en France, dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles nationales sont applicables.

2. Données susceptibles d’être collectées

• Identité et contact : nom, prénom, adresse électronique, téléphone et adresses de livraison ou de facturation.
• Commande : produits achetés, quantités, montants, date, références, réclamations, retours et échanges avec le support.
• Informations techniques : journaux de connexion, appareil, navigateur et identifiants de cookies suivant les choix de consentement et les technologies réellement déployées.
• Paiement : statut de transaction, moyen de paiement choisi et identifiants de règlement nécessaires ; les numéros complets de carte sont généralement traités par le prestataire de paiement et non conservés directement par le site.

3. Finalités et bases juridiques

4. Destinataires et partage

Selon les nécessités de la commande, certaines données peuvent être transmises aux prestataires de paiement, d’hébergement, d’assistance, de livraison, de prévention des fraudes et de services techniques effectivement utilisés. Chaque partage est limité à son objectif. Les informations ne doivent pas être vendues à des tiers sans fondement légal et information appropriée. Les destinataires précis et leurs rôles doivent correspondre aux outils réellement installés sur le site.

5. Cookies, mesures d’audience et publicité

Des cookies strictement nécessaires peuvent permettre le fonctionnement du panier, la sécurité ou la conservation du choix de consentement. Les cookies d’analyse et de publicité soumis à consentement ne doivent être activés qu’après accord valable. Les finalités, la durée et les moyens de refus ou de retrait sont présentés dans la Politique de cookies. Le refus des traceurs non essentiels ne bloque pas l’achat.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant les durées nécessaires à leurs finalités, puis supprimées ou archivées lorsque des obligations légales l’exigent. Les documents relatifs aux transactions peuvent être conservés pendant les délais comptables, fiscaux ou probatoires applicables. Les échanges d’assistance sont conservés selon leur utilité et les délais de prescription. Les durées précises des cookies non essentiels doivent être configurées dans l’outil de gestion du consentement.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

L’activité peut nécessiter des traitements ou un accès à des données depuis les États-Unis ou d’autres pays. Lorsqu’un transfert hors de l’Espace économique européen est soumis au RGPD, les garanties appropriées sont mises en œuvre selon les mécanismes légalement applicables et le niveau de protection du pays destinataire. Des précisions peuvent être demandées au contact ci-dessous.

8. Droits des personnes

Sous les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer à tout moment le consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez également présenter une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@talqevon.com en indiquant la demande et suffisamment d’éléments pour vérifier votre identité si cela s’avère nécessaire. Une réponse intervient selon les délais légaux ; le délai usuel prévu par le RGPD est d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées.

9. Sécurité et utilisateurs mineurs

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées visent à limiter les accès non autorisés et les pertes de données. Aucun système ne peut garantir l’absence absolue de risque. Les personnes mineures doivent effectuer les achats avec l’intervention appropriée d’un représentant légal.

10. Modifications et contact

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements de traitement ou de réglementation. Toute évolution substantielle nécessitant un nouveau consentement donne lieu à la demande correspondante. Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Définition et portée

Un cookie est une donnée déposée ou consultée dans le navigateur ou le terminal. Des technologies similaires, comme le stockage local et les pixels de mesure, peuvent relever de règles comparables. La présente politique complète la politique de confidentialité.

2. Catégories de traceurs

3. Consentement libre et choix équilibrés

À la première visite, les technologies non nécessaires soumises à consentement doivent rester inactives jusqu’à une décision positive. L’interface de choix présente « Tout accepter », « Tout refuser » et « Personnaliser » de façon claire. Le refus ne doit pas être plus compliqué que l’acceptation. Le silence ou la poursuite de la navigation ne valent pas, à eux seuls, consentement.

4. Retrait, modification et conservation des choix

Les choix peuvent être modifiés à tout moment depuis un accès permanent aux préférences de cookies sur le site. Le consentement est conservé pendant une durée appropriée, puis renouvelé lorsque cela est nécessaire. Le retrait ne change pas la licéité des traitements réalisés auparavant, mais empêche les activations futures concernées.

5. Durées et partenaires

La durée de vie de chaque traceur dépend de sa fonction et des réglages du fournisseur effectivement déployé. Les éléments détaillés de la bannière ou du gestionnaire de consentement doivent préciser l’identité des partenaires, les finalités et les durées pertinentes. La simple publication de la présente page n’installe pas et ne configure pas le gestionnaire de consentement.

6. Paramétrage du navigateur et conséquences

Le navigateur permet aussi de supprimer ou de bloquer les cookies. La désactivation de cookies nécessaires peut perturber certaines fonctionnalités du panier ou du compte ; le refus des cookies publicitaires ne doit pas empêcher un achat ordinaire.

7. Vos droits et contact

Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, consultez Politique de confidentialité. Pour toute question, écrivez à bonjour@talqevon.com.

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1. Zone de livraison

Les modalités présentées ici concernent les livraisons à des adresses en France métropolitaine acceptées lors du paiement. Les livraisons hors de cette zone, y compris les destinations internationales ou ultramarines, ne sont pas proposées au titre de cette grille et ne peuvent être présumées disponibles. La disponibilité effective est confirmée avant l’achat.

2. Frais de livraison et seuil de gratuité

Le seuil de gratuité se calcule sur la valeur de la commande après réductions applicables, hors frais de livraison. Les frais exacts sont indiqués dans le panier et avant le paiement. Pour une commande partiellement retournée, les effets éventuels sur les frais de livraison initiaux sont appréciés selon les droits légaux, sans frais de retour supplémentaires.

3. Préparation des commandes

La préparation administrative et logistique prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Il s’agit d’une phase distincte du transport ; aucun délai total garanti n’est déduit par addition automatique. Une commande passée un week-end ou un jour férié peut commencer à être traitée le jour ouvré suivant.

4. Transport et délai annoncé

Après remise au transporteur, la durée de transport habituellement annoncée pour la France métropolitaine est de 5 à 7 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation de transport et non d’une garantie de réception à une date certaine. Les jours ouvrés excluent habituellement les dimanches et jours fériés ; des perturbations ponctuelles peuvent survenir.

Les articles volumineux peuvent nécessiter des modalités de remise adaptées. Les contraintes de livraison connues et les caractéristiques essentielles doivent être communiquées avant que le consommateur soit engagé. La responsabilité légale du vendeur en cas de livraison tardive ou non effectuée demeure applicable.

5. Taxes, importation et formalités

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les prix affichés et le coût total annoncé avant paiement doivent intégrer les sommes à la charge du client. Selon l’organisation logistique de l’expédition, les formalités d’importation sont prises en charge dans la chaîne de livraison. Aucun droit de douane ou supplément d’importation non annoncé ne doit être exigé du destinataire à la livraison ; si un transporteur réclame une somme inattendue, le client peut contacter le support avant tout règlement.

6. Suivi des colis

Lorsque les données de suivi sont disponibles, elles sont communiquées dans les messages de commande ou par le service client. Pour obtenir un état d’avancement, fournissez le numéro de commande à bonjour@talqevon.com. Voir Suivi de commande.

7. Retard, colis perdu ou endommagé

Si la livraison dépasse la durée annoncée ou si le suivi est anormal, écrivez en priorité à bonjour@talqevon.com ou appelez le (502) 638-2749. Nous examinerons le signalement, contacterons le prestataire logistique et informerons le client des démarches et des suites utiles.

En cas d’absence de livraison, le consommateur conserve les recours prévus par le droit applicable, notamment une demande de livraison dans un délai supplémentaire approprié puis, le cas échéant, la résolution du contrat et le remboursement légal. Si le délai convenu était essentiel ou si le vendeur refuse de livrer, la résolution immédiate peut être possible.

À réception d’un produit cassé ou d’un emballage manifestement endommagé, des photos peuvent aider à l’instruction du dossier, sans conditionner les garanties légales. La perte ou l’endommagement pendant le transport demeure soumis aux règles légales de transfert des risques.

8. Adresse, modifications et annulation

Le client est invité à vérifier l’adresse et le téléphone avant validation. Pour une correction ou une annulation avant expédition, consultez Politique d'annulation de commande et contactez-nous rapidement. Une fois le colis remis au transporteur, le changement d’adresse peut dépendre du parcours logistique sans limiter les droits légaux.

9. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Motifs et délai

Un consommateur peut exercer son droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du bien, sans devoir motiver sa décision, sous réserve des rares exceptions prévues par la loi. Le retour est également possible dans les situations relevant des garanties légales, notamment produit incorrect, abîmé ou non conforme. Le délai de notification et celui de renvoi du bien sont distincts.

2. Procédure simple

• Contactez bonjour@talqevon.com en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le Formulaire de rétractation sans obligation de le suivre pour toute déclaration non équivoque.
• Le service client examine la demande et fournit les instructions de retour adaptées au produit, notamment pour les meubles lourds ou encombrants.
• Après notification de rétractation, renvoyez ou remettez les biens au plus tard dans les 14 jours suivants, sauf organisation d’un enlèvement par le vendeur.
• Conservez les preuves d’envoi et les échanges ; ces éléments permettent de suivre plus facilement la demande.

3. Frais et lieu de retour

Les frais de transport du retour sont pris en charge par talqevon pour les retours organisés selon ces instructions, y compris en cas de changement d’avis pendant le délai légal et en cas de produit non conforme. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué aux retours couverts par cette politique.

Adresse de correspondance du vendeur : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. N’expédiez pas spontanément un colis à cette adresse : l’adresse de collecte ou de retour est communiquée dans les instructions adaptées au colis et à son origine. Ce fonctionnement évite des expéditions internationales inutiles et des coûts inattendus pour le client.

4. État des articles et emballage

Il est recommandé de protéger les produits pendant le retour et de conserver les accessoires, pièces et notices. La possibilité d’examiner un produit dans les limites nécessaires à vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ne supprime pas le droit de rétractation. Une dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire peut entraîner une responsabilité du consommateur dans les conditions légales ; elle ne justifie pas automatiquement un refus global de remboursement.

5. Article défectueux, erreur et avarie de transport

Si un élément manque, si le produit diffère de la description, présente un défaut ou a subi une avarie de transport, contactez le support. Des photographies peuvent faciliter la vérification, mais elles ne remplacent pas ni ne restreignent les droits attachés aux garanties légales. Selon la situation et la loi, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou la résolution de la vente peuvent être envisagés.

6. Échange

Pour demander une variante ou un autre article, indiquez la référence et les caractéristiques souhaitées. La disponibilité, les différences de prix et la logistique sont confirmées avant toute opération. Aucun échange ne doit priver le client de son droit de rétractation ou de ses garanties.

7. Remboursement et délais

Les règles de remboursement, dont le délai légal de 14 jours à compter de la notification de rétractation et les cas de suspension jusqu’au retour du bien ou à la preuve d’expédition, figurent dans Politique de remboursement. Les demandes de service client reçoivent normalement un premier traitement en 1 à 3 jours ouvrés, sans report des délais légaux.

8. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Situations concernées

• Rétractation exercée dans le délai légal de 14 jours après réception du bien.
• Annulation acceptée avant expédition, lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur.
• Produit endommagé, erroné ou non conforme, selon les droits prévus par les garanties légales.
• Résolution de la vente en cas de défaut de livraison selon les dispositions applicables.

2. Comment déposer une demande

Envoyez votre demande à bonjour@talqevon.com, avec votre référence de commande, les produits concernés et le type de solution souhaité. Pour une rétractation, vous n’avez pas à justifier votre choix ; une déclaration claire de votre décision suffit. Les photographies de dommages ou d’anomalies peuvent être utiles sans constituer une obligation générale.

Les échanges avec le service client font habituellement l’objet d’une première prise en charge sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai opérationnel ne suspend ni les droits des clients ni les délais légaux de remboursement.

3. Délai légal de remboursement après rétractation

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le vendeur peut légalement différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Cette faculté ne s’applique pas lorsque le vendeur propose de récupérer lui-même les biens.

Le remboursement porte sur les paiements reçus pour les biens concernés ainsi que, en cas de rétractation de la commande entière, sur les frais de livraison standard initialement facturés. Les suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard peuvent être exclus dans les limites de la loi.

4. Moyen de remboursement et délai bancaire

Le remboursement utilise, en principe, le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n’entraînant aucun coût. Après l’émission effective du remboursement, l’inscription du crédit sur le relevé dépend de l’établissement financier et peut prendre plusieurs jours ouvrés.

Pour les traitements commerciaux ne relevant pas d’un délai légal plus court, l’objectif de traitement administratif est de 5 à 10 jours ouvrés après acceptation ; cet objectif ne prolonge jamais la limite légale de 14 jours applicable à la rétractation.

5. Frais de retour et retenues

Les retours organisés selon les instructions de talqevon bénéficient de la prise en charge des frais d’expédition du retour. Aucun frais de remise en stock n’est prélevé. Une dépréciation légalement imputable à des manipulations excessives peut être prise en compte dans les limites légales. Voir Politique de retour.

6. Remboursement partiel et incident

Un remboursement partiel peut être retenu avec l’accord du client ou dans les cas où la loi le permet, par exemple en présence d’une réduction de prix pour défaut de conformité. Pour une erreur imputable au vendeur ou une défaillance couverte par la garantie, aucun coût de transport correctif ne doit être imposé au consommateur.

7. Suivi

Si vous n’avez pas reçu d’information sur votre remboursement, écrivez à bonjour@talqevon.com en communiquant la référence de commande, la date de votre demande et tout justificatif disponible.

8. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Droit de changer d’avis

Pour les contrats à distance portant sur des biens et soumis au droit français, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour notifier sa décision de se rétracter sans fournir de motif. Pour une livraison unique, ce délai commence à courir à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers désigné autre que le transporteur. En cas de plusieurs colis d’une même commande, le point de départ peut être la réception du dernier bien ou lot selon la loi.

2. Comment exercer ce droit

Avant l’expiration du délai, adressez une déclaration sans ambiguïté à bonjour@talqevon.com, par exemple : « Je vous informe que je me rétracte de ma commande [numéro] reçue le [date]. » Vous pouvez utiliser le Formulaire de rétractation, sans que son emploi soit obligatoire.

La fonctionnalité de rétractation en ligne prévue par les dispositions françaises applicables aux contrats à distance conclus sur une interface en ligne constitue un moyen supplémentaire d’exercer ce droit. Elle doit être réellement mise en œuvre sur le site, accessible pendant la période de rétractation, et permettre au vendeur d’adresser un accusé de réception sur un support durable.

3. Renvoi du bien

Après avoir communiqué votre décision, vous renvoyez les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, sauf enlèvement organisé par le vendeur. Contactez bonjour@talqevon.com afin d’obtenir les instructions logistiques adaptées, spécialement pour les articles volumineux. Les frais de retour organisés selon cette procédure sont pris en charge par talqevon.

4. Conséquences financières

Le vendeur rembourse les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la décision de rétractation. Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé légalement jusqu’au jour de récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue, sauf proposition du vendeur de récupérer lui-même les biens.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans coût supplémentaire. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés selon les règles applicables à la rétractation de la commande entière ; un surcoût dû à une option de livraison premium peut rester exclu.

5. Exceptions légales

Certaines catégories de biens peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une exception ne peut être appliquée que si ses conditions légales sont effectivement réunies et si l’information a été donnée avant l’achat. Un simple assemblage ou le fait qu’un colis ait été ouvert ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation pour un meuble.

6. Droits indépendants

Le droit de rétractation est indépendant des recours pour défaut de conformité, vice caché et défaut de livraison. Référez-vous à Garantie légale de conformité, Garantie des vices cachés et Politique de remboursement.

7. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Utilisation du modèle

Le présent modèle de formulaire peut être copié et envoyé par courriel ou courrier. Son utilisation est facultative : toute déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter dans le délai légal est recevable. Ce formulaire concerne la rétractation de contrats auxquels ce droit s’applique.

2. Transmettre la déclaration

Envoyez votre déclaration à bonjour@talqevon.com, ou par un autre moyen de communication écrite approprié. Conservez une copie datée et la preuve de son envoi. La notification doit intervenir avant la fin du délai de 14 jours applicable, calculé selon les règles légales.

3. Suite de la démarche

Le retour des biens et les modalités de remboursement sont exposés dans Politique de retour et Droit de rétractation. La transmission de ce modèle n’empêche pas l’utilisation de la fonctionnalité de rétractation en ligne qui doit être proposée sur le site lorsque la réglementation l’exige.

4. Assistance

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Protection légale

Lorsque le droit français s’applique à la vente, le vendeur répond des défauts de conformité présents lors de la délivrance du bien et se révélant dans le délai légal. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité couvre en principe les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance, selon les conditions prévues par le Code de la consommation.

2. Quand un bien peut-il être non conforme ?

• Le produit ne correspond pas à la description, au modèle, aux caractéristiques annoncées ou aux qualités légitimement attendues.
• L’article n’est pas adapté à l’usage habituellement attendu ou à un usage particulier convenu avec le vendeur.
• Des accessoires, éléments de montage, instructions ou consignes annoncés sont absents ou inadaptés.
• La solidité, la sécurité, la fonctionnalité ou les qualités attendues sont affectées par un défaut couvert par la loi.

3. Réparation, remplacement et autres solutions

Le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement dans les conditions légales. Celle-ci doit être effectuée sans frais, dans un délai raisonnable ne pouvant excéder le délai maximal fixé par la loi, et sans inconvénient majeur. Lorsque les conditions légales sont remplies, une réduction du prix ou la résolution de la vente peuvent être demandées, notamment en cas de refus, d’échec ou de retard de mise en conformité.

4. Présomption et preuve

Pour les biens neufs, les défauts apparaissant pendant la période légale de présomption sont présumés avoir existé au moment de la délivrance, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou du défaut. Les règles spécifiques peuvent différer pour les biens d’occasion ou pour les biens comportant des éléments numériques.

5. Procédure de demande

Envoyez la référence de commande et une description du problème à bonjour@talqevon.com. Des images, des dimensions ou un bref enregistrement du défaut peuvent faciliter l’analyse, sans imposer au consommateur des obstacles contraires à la loi. Les modalités de collecte ou de restitution du meuble sont coordonnées sans frais de transport légalement imputables au client.

6. Garantie commerciale et autres protections

Une éventuelle garantie commerciale indiquée dans une offre ne remplace pas la garantie légale de conformité. La garantie des vices cachés demeure distincte ; voir Garantie des vices cachés. Les règles de retour pour simple changement d’avis sont expliquées dans Droit de rétractation.

7. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Principe

Les articles 1641 et suivants du Code civil français prévoient une protection contre les défauts cachés qui rendent un bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un moindre prix, s’il les avait connus.

2. Conditions principales

• Le défaut doit être suffisamment grave au regard de l’usage attendu.
• Il doit être caché au moment de l’achat et non simplement apparent lors d’un examen normal.
• Il doit être antérieur à la vente, même si ses effets apparaissent plus tard.
• Les conditions légales de preuve et de prescription demeurent applicables.

3. Délai pour agir

L’action en garantie des vices cachés doit en principe être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, sous réserve des règles de prescription et de délai butoir applicables. Ce délai est différent de la période de deux ans généralement associée à la garantie légale de conformité.

4. Options du consommateur

Selon les conditions légales, l’acheteur peut choisir de rendre le bien et de se faire restituer le prix ou de conserver le bien et d’obtenir une partie du prix. Une indemnisation complémentaire peut être envisagée lorsque les conditions légales sont réunies.

5. Comment signaler un défaut caché

Contactez bonjour@talqevon.com avec la référence de commande, une description du défaut, la date de découverte et les documents utiles. L’analyse porte notamment sur la nature du vice et ses causes probables. Aucun texte du présent document ne réduit les droits reconnus au consommateur.

6. Articulation avec les autres garanties

Cette garantie s’exerce indépendamment de Garantie légale de conformité et du Droit de rétractation. Le consommateur peut invoquer le fondement qui correspond à sa situation dans les limites prévues par la loi.

7. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Devise et présentation du prix

Les commandes destinées à la France sont présentées en euros (€). Le prix applicable à chaque article, les réductions disponibles, les frais de livraison et le montant total à payer sont indiqués avant la confirmation définitive. Aucun coût additionnel non annoncé ne doit apparaître après engagement de la commande.

2. Moyens de paiement proposés

La boutique annonce les réseaux de cartes suivants : Visa, Mastercard, American Express et JCB. L’acceptation concrète d’une carte dépend également de l’établissement émetteur, du pays d’émission, des contrôles de sécurité et des options visibles à l’étape de paiement.

3. Étapes de paiement

• Ajoutez les articles au panier et vérifiez leur quantité.
• Saisissez les renseignements nécessaires à la livraison et à la facturation.
• Consultez le montant total, notamment les éventuels frais fixes de livraison de 9,85 € lorsque le seuil de gratuité de 187,05 € n’est pas atteint.
• Choisissez un moyen de paiement effectivement proposé et vérifiez le récapitulatif.
• Validez la commande avec obligation de paiement ; une confirmation est transmise sur un support durable après enregistrement de l’achat.

4. Sécurité et contrôles

Le parcours de paiement doit utiliser une connexion chiffrée HTTPS. Des contrôles d’authentification, notamment ceux décidés par la banque ou le prestataire de paiement, peuvent être nécessaires. talqevon ne sollicite jamais l’envoi d’un numéro complet de carte et de son cryptogramme par courrier électronique ordinaire.

5. Paiement refusé ou double débit apparent

Si une transaction est refusée, vérifiez les données saisies ou contactez l’émetteur de la carte. Lorsqu’une autorisation bancaire apparaît en doublon, il peut s’agir d’une opération temporaire. En cas de débit effectivement injustifié, informez bonjour@talqevon.com avec le numéro de commande et les informations non sensibles utiles à la recherche.

6. Retours et remboursements

Le remboursement est généralement effectué par le moyen de paiement de la transaction initiale, dans les conditions et délais légaux détaillés dans Politique de remboursement. Il n’est pas nécessaire de transmettre des informations de carte confidentielles par e-mail pour solliciter un remboursement.

7. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Quand demander une annulation ?

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant sa validation lorsque les articles concernés n’ont pas été expédiés. Les demandes reçues pendant cette période sont examinées en priorité. Si la commande est toujours non expédiée, l’annulation peut être enregistrée et le prix intégral payé est restitué selon les modalités de remboursement.

Lorsqu’une demande intervient après les 24 premières heures mais que le colis n’a pas encore été expédié, talqevon examine également la possibilité d’interrompre la préparation. Il n’est pas nécessaire d’attendre l’expédition si une annulation est encore logistiquement possible.

2. Si le colis a déjà été expédié

Une commande déjà confiée au transporteur ne peut pas toujours être interceptée. Le consommateur conserve néanmoins son droit de rétractation dans les conditions légales et les autres recours applicables. Les instructions sont détaillées dans Droit de rétractation et Politique de retour.

3. Procédure

• Envoyez un courriel à bonjour@talqevon.com, de préférence en indiquant « Annulation de commande » et le numéro de commande.
• Précisez les articles concernés si l’annulation n’est que partielle.
• Le support vérifie l’état réel de préparation et d’expédition et communique les options disponibles.
• Après validation d’une annulation avant expédition, une confirmation est adressée au client.

4. Remboursement de l’annulation

Le traitement administratif d’un remboursement d’annulation acceptée intervient normalement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le crédit est transmis vers le moyen de paiement utilisé initialement. Les délais de la banque peuvent ensuite varier ; aucune organisation interne ne réduit les délais légaux de restitution éventuellement applicables.

5. Modification de coordonnées

Si l’objectif de la demande est simplement de corriger une adresse, une référence ou une quantité, signalez-le au service client dès que possible. La faisabilité dépend de l’état logistique ; aucune correction n’est supposée effective avant confirmation.

6. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Enregistrement d’une commande

La commande est enregistrée après validation du récapitulatif et confirmation du paiement. Un message récapitulatif permet de retrouver les produits, le prix, les coordonnées et la référence de suivi commercial. Le client doit vérifier rapidement les informations et signaler une erreur éventuelle.

2. Vérifications et disponibilité

Avant l’expédition, les informations utiles au paiement, à la disponibilité et à l’adresse peuvent être contrôlées. Si un produit est indisponible ou qu’un élément essentiel ne peut être satisfait, le client est informé des options légales et du traitement de toute somme encaissée.

3. Préparation

Les opérations de préparation sont généralement réalisées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés peuvent entraîner un démarrage au jour ouvré suivant. Cette durée est indiquée séparément de la durée de transport, sans addition présentée comme une date ferme de réception.

4. Livraison après expédition

La durée de transport annoncée pour la France métropolitaine est généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Les tarifs applicables sont de 9,85 € pour les commandes de moins de 187,05 €, et gratuits à partir de ce seuil. Plus de détails : Politique de livraison.

5. Demande de modification ou d’annulation

Les articles non expédiés peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation pendant les 24 heures suivant la commande, et au-delà lorsqu’une interruption reste possible. Le traitement des demandes est expliqué dans Politique d'annulation de commande.

6. Retard de traitement et incident

Si le statut n’évolue pas ou si un événement imprévu perturbe la commande, le service client peut être contacté à bonjour@talqevon.com. Les droits légaux en cas d’inexécution ne sont pas écartés par une estimation opérationnelle.

7. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Objectif et produits concernés

La sécurité des meubles et équipements proposés sur le site est essentielle, en particulier pour les fauteuils suspendus, hamacs, fauteuils pivotants, établis, fauteuils et fauteuils à bascule. Les exigences applicables dépendent des fonctions, matériaux, usages et risques de chaque référence.

2. Informations à consulter avant l’achat

La fiche d’un produit soumis aux exigences applicables doit présenter les éléments permettant son identification, les coordonnées requises du fabricant et, lorsque le fabricant n’est pas établi dans l’Union européenne, celles de l’opérateur économique responsable dans l’Union, ainsi que les avertissements et consignes de sécurité requis. Ces informations doivent être propres à la référence commercialisée et non remplacées par une déclaration générale.

3. Utilisation, montage et stabilité

• Consultez les consignes de montage, la charge maximale et les fixations recommandées pour chaque modèle.
• Pour un fauteuil suspendu ou un hamac, assurez-vous de l’adéquation des points d’ancrage et du support structurel ; ne présumez pas qu’un plafond ou une poutre convient sans vérification.
• Placez les fauteuils pivotants ou à bascule sur une surface compatible et respectez les distances de dégagement requises.
• Pour un établi, vérifiez la stabilité, le serrage des éléments et la charge supportée avant usage.
• Éloignez les produits des sources de chaleur, de l’humidité ou des usages inappropriés lorsque les instructions le prévoient.

4. Avertissements et enfants

Un meuble ne constitue pas automatiquement un jouet. Les enfants nécessitent une surveillance adaptée au produit et à leur âge. Un fauteuil suspendu ne doit pas être utilisé comme dispositif d’escalade ou de balancement extrême si le fabricant ne l’autorise pas. Toute information spécifique fournie avec l’article prime sur ces conseils généraux.

5. Produit défectueux ou rappel

En cas d’instabilité, de rupture anormale ou de risque inattendu, cessez l’utilisation et contactez bonjour@talqevon.com en donnant la référence du produit et, si disponible, son numéro de lot. Les mesures appropriées peuvent inclure l’information des utilisateurs, la réparation, le remplacement ou le rappel conformément aux textes applicables.

6. Protection des consommateurs

Les règles de sécurité des produits n’annulent pas les recours relatifs aux défauts de conformité et aux vices cachés. Voir Garantie légale de conformité et Garantie des vices cachés. Les obligations réglementaires spécifiques d’étiquetage, de traçabilité ou d’information doivent être respectées pour chaque référence mise sur le marché.

7. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Objet et accès

Les présentes conditions encadrent la consultation et l’utilisation du site talqevon. Elles s’ajoutent aux conditions générales de vente pour les achats. Le site donne accès à des descriptions de produits, à des informations commerciales et à des services de contact.

2. Comportement et usage autorisé

L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement technique du site, utiliser frauduleusement un compte, diffuser du contenu malveillant ou exploiter sans autorisation les données et contenus protégés. Les mécanismes de prévention des abus doivent respecter les lois applicables.

3. Compte et informations

Lorsqu’un espace client est proposé, les identifiants doivent être conservés avec soin. Les informations renseignées dans le panier ou les formulaires doivent être exactes pour faciliter l’exécution de la commande. L’utilisateur peut solliciter l’assistance s’il soupçonne un accès non autorisé.

4. Liens et ressources de tiers

Certaines pages peuvent contenir des liens vers des services extérieurs, notamment des organismes publics ou des pages d’information. Leur consultation relève des conditions de ces ressources. Aucun lien n’implique une affiliation institutionnelle non mentionnée.

5. Disponibilité et changements

Des interruptions techniques ponctuelles peuvent se produire pour maintenance ou incident. Les caractéristiques du site peuvent être adaptées, sans effet rétroactif sur les commandes conclues ni suppression des droits légaux des consommateurs.

6. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, mises en page et visuels sont protégés selon les droits de leurs titulaires. Un usage personnel de consultation ne confère aucune licence d’exploitation commerciale.

7. Limites et droits impératifs

Aucune clause ne peut écarter les obligations impératives liées à la vente, à la sécurité des produits, à la protection des données ou aux droits des consommateurs. Les responsabilités sont appréciées selon le droit applicable.

8. Protection des données et contact

Pour comprendre les traitements et traceurs, consultez Politique de confidentialité et Politique de cookies. Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Réclamation préalable

En cas de difficulté relative à une commande, à la livraison, au remboursement ou aux caractéristiques d’un produit, adressez d’abord une réclamation écrite à bonjour@talqevon.com. Indiquez la référence de commande, l’objet de votre demande et les documents pertinents. Le service client examine la situation et vous répond généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

2. Recherche d’une solution amiable

Le consommateur peut demander la résolution amiable d’un litige avant toute procédure judiciaire. Cette démarche ne réduit pas ses droits légaux ni ses possibilités d’action. Une réponse insatisfaisante peut conduire à rechercher un dispositif de médiation de la consommation compétent au regard de la situation du vendeur et du consommateur.

3. Médiateur de la consommation

Les professionnels auxquels s’appliquent les dispositions françaises relatives à la médiation de la consommation doivent permettre le recours gratuit à un médiateur compétent et afficher son nom, son adresse et son site internet. Ces coordonnées doivent correspondre à un dispositif effectivement désigné et accessible ; un organisme ne peut pas être présenté comme médiateur sans adhésion ou compétence vérifiée.

4. Litige transfrontalier

Lorsque le vendeur et le consommateur se trouvent dans des États différents, les règles de compétence, de droit applicable et d’accès à la résolution amiable sont appréciées selon les circonstances et les textes concernés. Les dispositions impératives françaises protégeant le consommateur ciblé ne sont pas écartées par la seule présence d’une adresse aux États-Unis.

5. Voies judiciaires et informations européennes

À défaut d’accord, le consommateur peut recourir aux juridictions compétentes selon les règles applicables. La plateforme européenne historique de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a cessé ses activités le 20 juillet 2025 ; il n’est donc pas proposé de lien de dépôt de dossier sur cet ancien service.

6. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Contacter le service client

Le service client talqevon répond aux questions sur les produits, le paiement, les commandes, les retours et les garanties. Pour une demande relative à une commande, le courriel constitue le moyen de contact recommandé car il permet de conserver une trace des échanges.

2. Délais indicatifs de réponse

Les demandes adressées par courriel obtiennent généralement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrés. Le temps de résolution dépend du sujet, des informations nécessaires et, le cas échéant, des recherches auprès des prestataires. Aucun fonctionnement d’assistance 24 h/24 n’est annoncé.

3. Aide aux commandes

Pour obtenir une réponse ciblée, mentionnez la référence de commande, le produit concerné, la date d’achat et la nature précise de la demande. N’envoyez jamais par e-mail un mot de passe ou des données complètes de carte bancaire.

4. Questions sur la livraison et les retours

Les informations générales sont réunies dans Politique de livraison, Suivi de commande, Politique de retour et Politique de remboursement. Pour des échanges en cas de litige, consultez aussi Médiation de la consommation.

5. Confidentialité

Pour les demandes d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition relatives aux données personnelles, utilisez bonjour@talqevon.com et consultez Politique de confidentialité.

6. Adresse et périmètre

L’adresse affichée est une adresse de correspondance. Elle ne signifie pas nécessairement que les articles sont expédiés de Louisville ou qu’un espace d’accueil du public s’y trouve. Pour retourner un produit, demandez les instructions logistiques adaptées avant tout envoi.

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1. Trouver la référence de commande

Le numéro de commande figure normalement dans le message de confirmation transmis après l’achat. Conservez ce numéro ainsi que l’adresse électronique utilisée lors du paiement ; ils permettent au service client d’identifier plus rapidement la demande.

2. Comprendre les statuts

3. Délais indicatifs

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. La durée de transport annoncée ensuite pour la France métropolitaine est de 5 à 7 jours ouvrés. Ces durées sont distinctes et ne constituent pas une date fixe de réception. Retrouvez le détail dans la Politique de livraison.

4. Demander le suivi

Pour connaître l’état d’une commande, écrivez à bonjour@talqevon.com avec l’objet « Suivi de commande », votre numéro de commande et le nom utilisé au moment de l’achat. Si un lien de suivi fiable a été attribué par le transporteur, il pourra être communiqué.

5. Colis signalé livré mais non reçu

Vérifiez d’abord les informations de remise disponibles et, si approprié, les personnes autorisées à réceptionner le colis. Signalez rapidement toute incohérence au service client. Une indication informatique de livraison ne supprime pas les recours légaux si les biens n’ont pas été remis conformément au contrat.

6. Colis endommagé ou anomalie de contenu

En présence d’un dommage, d’une erreur de référence ou d’une pièce manquante, conservez le produit et son emballage autant que raisonnablement possible et contactez le support. Les photographies facilitent le traitement, sans constituer une condition automatique aux garanties légales.

7. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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1. Notre univers

talqevon propose une sélection de mobilier et d’équipements pour aménager les espaces de vie, de détente et de travail. La présentation de la boutique met l’accent sur la clarté des fiches produit, la compréhension des conditions d’achat et l’accès aux informations utiles avant de passer commande.

2. Les familles de produits

Les catégories présentées comprennent les fauteuils suspendus, les hamacs, les fauteuils pivotants, les établis, les fauteuils et les fauteuils à bascule. Chaque référence possède ses propres dimensions, matériaux, finitions, indications de capacité et contraintes de montage. Les renseignements applicables à une référence sont ceux de sa fiche produit, de son emballage et de ses instructions.

3. Choisir un produit adapté

• Comparer les dimensions indiquées avec l’espace disponible, en tenant compte des zones nécessaires pour circuler et utiliser le meuble.
• Pour un fauteuil suspendu ou un hamac, vérifier la solidité du support et la compatibilité des fixations ; ne jamais utiliser une fixation non appropriée.
• Pour un établi, regarder la stabilité, la surface utile et la charge maximale correspondant à l’utilisation prévue.
• Pour un fauteuil pivotant ou à bascule, prévoir un espace de débattement suffisant et un sol adapté.
• Lire les consignes de montage, d’entretien et les avertissements de sécurité spécifiques au produit.

4. Informations commerciales transparentes

Pour les achats livrés en France métropolitaine, les règles de livraison, les retours et les droits des consommateurs sont regroupés dans ce centre de politiques. Consultez notamment Politique de livraison, Politique de retour et Garantie légale de conformité avant de finaliser votre commande.

5. Service et accompagnement

L’équipe d’assistance examine les questions liées à la sélection d’un article, au paiement, au suivi, à une pièce manquante ou à une demande après achat. Les réponses par courriel interviennent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Les horaires de contact indiqués ci-dessous correspondent aux créneaux communiqués par la boutique, sans service annoncé 24 h/24.

6. Contact

Pour toute question : bonjour@talqevon.com ou (502) 638-2749. Adresse de correspondance : talqevon, 106 E Collins Ct, Louisville, KY 40214, États-Unis. Assistance : lundi–vendredi 09 h–18 h, samedi 10 h–16 h, dimanche fermé. Réponse par courriel généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

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